お客様と同じ気持ちでハードウェアに向き合い、サービスとサポートを提供いたします。
Our Message
多くのインターネットサービスのクラウド化が進む中データセンターにハードウェアが集中しています。
グローバルの大手クラウド事業者では「サーバは個別に交換せずにラックごと交換」「1ヶ月に1度問題のあるサーバを回収して筐体ごと入れ替え」等のハードウェアに問題が発生する事を前提にDCの運用をされていると聞きますが、日本では資産管理やコストの観点からそのような大胆な運用方法を取るのは難しいのが現実です。
しかし周知の通りハードウェアに100％の安全はありません。
個体不良、相性問題、ファームウェア問題、設計不良、はたまた生産ロッド不良まで、私はこの20年間で驚くほど多くのトラブルに遭遇いたしました。
多くの事象を経て学んだのは、問題は故障することではなく故障した時の初動です。
ハードウェアを迅速に復旧させ被害を最小限に留める事。そしてその故障の真の原因を突きとめ早急に予防措置を行う事。
それにはお客様と同じ気持ちでハードウェアに向き合い、サービスとサポートを提供することだとの結論にいたりました。
そして満足を感じていただけるサービス・サポート＝ホスピタリティサポートを提供するには、
- 問題解決を自らのミッションと捉えられる誠実さ
- 問題解決を成長のチャンスだと受け止められる前向きな姿勢
- 事実を捻じ曲げない素直な心
- お客様に喜んでいただきたいと思う奉仕の精神
そして1番重要なのは社名の由来でもある「グリット」＝やりきる力です。
そんな志を持った人々が、新しい技術に向き合いワクワクして働ける場所を創りたいと、この度会社を設立いたしました。
多くのお客様にご満足いただけるホスピタリティ溢れるサービスを創造することを使命とし、邁進してまいります。今後ともより一層のご支援、ご指導を賜りますようお願い申し上げます。
代表取締役社長 | President & CEO
関口 眞由美
Who We Are
| 社名 | 株式会社グリットワークス |
|---|---|
| 所在地 |
本社
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町1-1 神田橋安田ビル1F テクニカルセンター
〒332-0027 埼玉県川口市緑町8－24 毎日新聞首都圏センター ３階 |
| 代表取締役社長 | 関口 眞由美 |
| 資本金 | 6,100万円 |
| 業務内容 |
|
| 設立年月日 | 2017年11月15日 |
品質管理・ISO
情報セキュリティに関する方針
株式会社グリットワークスについて、第一にお客様はもとより、当社の製品に関わる全ての人々の満足を得る事を目標とし、
信頼・安心される会社を目指します。
1.情報資産の機密性、完全性、可用性を確実に保護するために組織的、技術的に適切な対策を講じ、変化する情報技術や新たな脅威に
対応します。
2.全社員に情報セキュリティ教育の実施と方針の周知徹底をはかり、意識の高揚・維持に務めます。
3.マネジメントシステム及び、情報セキュリティに関する目的を設定し、定期的にレビューし、継続的に改善を実施し、維持します。
4.マネジメントシステムを実行・維持・改善して行くために管理責任者に責任と権限を委譲します。
2020年5月25日 制定
2020年7月20日 改定
品質方針
1.基本理念
私達は、私達の行うサービスが社会に対し更なる発展をもたらすことを理想とし、この実現のために、共に考え、話し合い、そして実行を積み重ねながら、常に品質の安定及び向上に努めます。
2.品質方針
(1)この品質方針を達成するために品質目標を定め、その達成を図る活動を行います。
(2)顧客満足の向上を目指し、要求事項への適合及び品質マネジメントシステムの有効性の継続的な改善を行います。
(3)当社の従業員全員は品質管理についての各役割及び責任を自覚し、これを共に実行します。
2020年5月25日 制定
2020年7月20日 改定
株式会社グリットワークス
代表取締役 関口 眞由美
